인터넷이 멈췄다: 클라우드플레어 대규모 장애, 챗GPT부터 X까지 먹통 사태 총정리
지난 18일, 전 세계 인터넷 사용자들이 큰 혼란을 겪는 사건이 발생했습니다. 인터넷 트래픽의 상당 부분을 처리하는 핵심 인프라 기업 ‘클라우드플레어(Cloudflare)’에서 대규모 서비스 장애가 발생하면서, 우리가 일상적으로 사용하는 수많은 온라인 서비스들이 일제히 멈춰 섰기 때문입니다.
전 세계를 덮친 ‘500 서버 오류’의 습격
문제는 현지 시각 오후 5시 20분경 시작되었습니다. 수많은 웹사이트와 앱 사용자들이 마주한 것은 “500 Internal Server Error” 라는 생소한 오류 메시지였습니다. 이는 서버 내부에 알 수 없는 문제가 발생해 요청을 정상적으로 처리할 수 없다는 의미로, 이번 사태의 경우 그 원인이 개별 서비스가 아닌 클라우드플레어의 시스템 문제였던 것입니다.
클라우드플레어는 전 세계에 분산된 서버를 통해 사용자와 가장 가까운 곳에서 데이터를 전송해 웹사이트 로딩 속도를 높이는 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 와 해킹 공격을 막아주는 보안 서비스를 제공하는 웹 인프라의 핵심 기업입니다. 이 ‘인터넷의 허리’와도 같은 곳에 문제가 생기자, 그 여파는 즉각 전 세계로 퍼져나갔습니다.
피해는 광범위했다: 어떤 서비스들이 멈췄나?
이번 장애로 인해 우리가 익히 아는 대부분의 글로벌 서비스들이 직접적인 타격을 입었습니다.
- 소셜 미디어: X (구 트위터)
- 인공지능(AI) 서비스: ChatGPT, Anthropic
- 커뮤니케이션 및 커뮤니티: Discord
- 게임: 리그 오브 레전드(LoL), 발로란트
- 온라인 도구 및 플랫폼: Canva, Shopify, Medium, GitLab
- 투자 : Investing.com
심지어 서비스 장애 상황을 감지하고 알려주는 모니터링 사이트 ‘다운디텍터(Downdetector)’ 마저 일시적으로 접속 장애를 겪을 정도로 이번 사태의 영향력은 막대했습니다.
사태의 원인은? 핵심 데이터센터 설정 오류
클라우드플레어는 장애 발생 직후 공식 채널을 통해 문제를 인지하고 조사에 착수했다고 밝혔습니다. 이후 발표된 내용에 따르면, 이번 대규모 장애의 원인은 핵심 데이터센터 중 한 곳의 라우팅 설정에 적용된 소프트웨어 변경 사항 때문인 것으로 파악되었습니다. 이 잘못된 설정이 트래픽을 마비시키면서 연쇄적으로 전 세계 서비스에 영향을 미친 것입니다.
이는 외부의 해킹 공격이 아닌, 클라우드플레어 내부의 기술적인 문제였음을 의미합니다. 회사 측은 신속하게 원인을 파악하고 문제를 해결하기 위해 총력을 기울였으며, 현재 일부 서비스는 정상화 되었으나 챗지피티와 캔바 등 AI 플랫폼의 경우 현재까지도 PC에서는 접속 장애가 계속되고 있습니다.
단순 접속 불량을 넘어선 심각한 파급 효과
이번 클라우드플레어 장애는 단순한 웹사이트 ‘먹통’을 넘어 여러 심각한 문제를 야기했습니다.
- 전반적인 인터넷 속도 저하: CDN 기능이 마비되면서 클라우드플레어를 이용하는 모든 웹사이트의 로딩 속도가 현저히 느려졌습니다.
- 보안의 무방비 노출: 디도스(DDoS) 공격 방어 기능이 멈추면서 해당 서비스들은 대규모 트래픽 공격에 그대로 노출되는 아찔한 상황이 연출되었습니다.
- 막대한 비즈니스 손실: 특히 온라인 쇼핑 플랫폼인 Shopify 등의 장애는 직접적인 매출 손실로 이어졌으며, 잦은 다운타임은 기업의 신뢰도 하락과 검색 엔진 최적화(SEO) 순위 하락이라는 장기적인 피해로 이어질 수 있습니다.
실제로 이 사태 직후 뉴욕증시에서 클라우드플레어의 주가는 장외 -4%대에서 장중 -5.07% 하락하는 등 파급효과가 컸습니다.
이번 사태는 현대 디지털 사회가 얼마나 소수의 핵심 인프라 기업에 깊이 의존하고 있는지를 명확하게 보여준 사례입니다. 단 한 곳의 장애가 전 세계 인터넷을 마비시킬 수 있다는 사실은 우리에게 편리함 이면에 존재하는 디지털 인프라의 취약성에 대해 다시 한번 생각하게 만드는 계기가 되었습니다.